Všeobecné obchodné podmienky

Používateľ používaním Webshopu a zadaním údajov potrebných na nákup prijíma a považuje za záväzné ustanovenia uvedené v týchto VOP, čím berie na vedomie a akceptuje nasledovné:

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky tovary dostupné a zakúpiteľné na stránke andyourstories.com (ďalej len „Webshop“). Technické informácie potrebné na používanie Webshopu, ktoré nie sú obsiahnuté vo Všeobecných obchodných podmienkach (ďalej len „VOP“), poskytujú ďalšie informácie dostupné na stránke andyourstories.com.

Zmluva uzatvorená prostredníctvom Webshopu sa nepovažuje za písomnú, Webshop ju neeviduje, preto nie je neskôr prístupná ani prehliadnuteľná.

Webshop sa nepodriaďuje žiadnym ustanoveniam žiadneho etického kódexu.

Zákazník používaním Internetového obchodu a zadaním údajov potrebných na nákup prijíma a považuje za záväzné ustanovenia uvedené v týchto VOP, berie na vedomie a akceptuje nasledovné:

1 Identifikácia zmluvného partnera

Pri nákupe prostredníctvom Webshopu vzniká zmluva medzi Kupujúcim a spoločnosťou ANDYOURSTORIES Hungary Kft.

Prevádzkovateľ e-shopu:

ANDYOURSTORIES Hungary Kft.

IČO: 01-09-450152

Sídlo: 1033 Budapešť Szentendrei út 95.

E-mail: 

Telefón: 06 70 9359711

IČ DPH: 28753522-2-41

Číslo bankového účtu: 10401093-50526975-55861006

Územne príslušná odborná komora: Budapeštianska obchodná a priemyselná komora

2 Postup nákupu

V nákupnom e-shope je možné nakupovať výhradne v maďarskom jazyku.

Podrobné informácie o vlastnostiach, cene a dostupnosti produktu alebo služby, ktorú si želáte objednať, nájdete po kliknutí na názov produktu alebo na obrázok produktu. Kliknutím na nápis „Pridať do košíka“ alebo na ikonu košíka môžete produkt vložiť do svojho virtuálneho košíka.

Kliknutím na ikonu košíka sa zobrazí a prehľadne zobrazí zoznam produktov, ktoré boli doteraz vložené do košíka, a zároveň je možné začať dokončovanie objednávky kliknutím na tlačidlo „Platba“.

Nákup je možné uskutočniť ako hosť zadaním údajov potrebných na doručenie alebo prihlásením v prípade registrovaných používateľov. Ak Zákazník zadal všetky údaje správne, má možnosť vybrať si spôsob platby (PayPal alebo platba bankovou kartou) a dokončiť nákup zaplatením.

3 Potvrdenie, vznik zmluvy

Po odoslaní objednávky Zákazníkom potvrdíme prijatie ponuky najneskôr do 48 hodín automatickým e-mailom, ktorý potvrdzuje, že Webshop prijal odoslanú objednávku. Automatický e-mail obsahuje aj podrobnosti o vašej objednávke („Prehľad objednávky“). Tento Prehľad objednávky neznamená prijatie objednávky, ale iba informuje o tom, že objednávka bola prijatá Webshopom.

Webshop prijíma ponuku Zákazníka prostredníctvom samostatného potvrdzujúceho e-mailu. Zmluva vzniká až doručením samostatného e-mailu o prijatí ponuky zo strany Webshopu a nie doručením automatického potvrdzovacieho e-mailu o objednávke do 48 hodín.

Zákazník je oslobodený od viazanosti ponukou, ak bezodkladne (do 48 hodín) nedostane od Webshopu potvrdzujúci e-mail týkajúci sa odoslanej objednávky.

Ak si Zákazník všimne chybu v údajoch uvedených v potvrdzovacom e-maile, je povinný to oznámiť Webshopu do 1 dňa, aby sa predišlo vybaveniu nechcených objednávok.

Objednávka sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronicky, na ktorú sa vzťahuje zákon č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, ako aj zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách a o niektorých otázkach služieb informačnej spoločnosti. Zmluva podlieha nariadeniu vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

4 Ukladanie textu zmluvy

Údaje o objednávke uchováva Webshop. Ak si ich zákazník želá dostať aj v tlačenej forme, môže si vytlačiť potvrdzovací email o objednávke, ktorý obsahuje všetky podstatné informácie týkajúce sa objednávky. Tento email zákazník obdrží na ním zadanú emailovú adresu po odoslaní objednávky.

5 Právo na odstúpenie od zmluvy

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú výlučne na fyzickú osobu, ktorá koná mimo rámca svojej povolania, zamestnania alebo podnikateľskej činnosti, a ktorá kupuje, objednáva, prijíma, používa alebo využíva tovar, ako aj na osobu, ktorá je adresátom obchodnej komunikácie alebo ponuky týkajúcej sa tovaru (ďalej len „Spotrebiteľ“).

Spotrebiteľ je oprávnený v prípade zmluvy o kúpe tovaru

 

a) produktu,

b) pri kúpe viacerých produktov, ak sa jednotlivé produkty dodávajú v rôznych časoch, poslednému dodanému produktu,

c) v prípade produktu pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov, poslednej dodanej položky alebo kusu,

d) ak sa má produkt poskytovať pravidelne v určenom časovom období, prvé poskytnutie,

 

od dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom, má právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do štrnástich (14) dní (ďalej spoločne len „Lehota na odstúpenie“).

Spotrebiteľ má právo uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.

Ak chce Spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný zaslať jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť (poštou alebo elektronicky zaslaným listom) Prevádzkovateľovi Internetového obchodu na kontaktné údaje uvedené v bode 1 týchto VOP počas Odstupného obdobia. Na tento účel môže Spotrebiteľ použiť „Vzorové vyhlásenie o odstúpení od zmluvy“ uvedené v prílohe 1 týchto VOP.

Spotrebiteľ je povinný preukázať, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v príslušnom bode týchto VOP. Ak spotrebiteľ v stanovenej lehote neodošle vyhlásenie o odstúpení od zmluvy spôsobom, ktorý je jednoznačne preukázateľný, považuje sa to za nesplnenie podmienok potrebných na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, a preto jeho zmluva nebude zrušená a zostáva naďalej v platnosti.

V prípade odstúpenia v písomnej forme sa odstúpenie považuje za uplatnené v lehote, ak Spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie o odstúpení Webshopu počas Lehoty na odstúpenie (aj v 14. kalendárny deň).

Pri oznámení poštou berie Webshop pri výpočte lehoty do úvahy dátum podania na poštu, v prípade oznámenia e-mailom čas odoslania e-mailu. Spotrebiteľ odošle svoj list ako doporučenú zásielku, aby bolo možné hodnoverne preukázať dátum odoslania.

Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie v lehote, ak zašle vyhlásenie o odstúpení internetovému obchodu pred uplynutím lehoty na odstúpenie (14 dní).

V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia vyhlásenia o odstúpení, vrátiť objednaný tovar na nižšie uvedenú adresu. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle (dá na poštu alebo odovzdá kuriérovi, ktorého si objednal) tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Ak spotrebiteľ objedná viac ako jeden produkt alebo službu, môže odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa ktoréhokoľvek alebo všetkých produktov či služieb.

Náklady na vrátenie produktu na adresu Webshopu znáša Spotrebiteľ. Webshop nemá možnosť prevziať balík vrátený na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu neznáša Spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy žiadne ďalšie náklady.

Ak Fogyasztiteľ odstúpi od zmluvy, Webshop bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení Fogyasztiteľa, vráti Fogyasztiteľovi všetky ním zaplatené plnenia, vrátane nákladov na dopravu (poplatok za doručenie), s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že Fogyasztiteľ si zvolil iný spôsob dopravy, než je najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Webshopom.

Webshop je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým neobdrží produkt späť, alebo kým Spotrebiteľ hodnoverne nepreukáže, že ho odoslal späť: z týchto dvoch možností berie Webshop do úvahy skorší dátum.

Pri vrátení peňazí Webshop použije rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; Spotrebiteľovi z tohto spôsobu vrátenia peňazí nevzniknú žiadne dodatočné náklady.

Spotrebiteľ môže byť zodpovedný za zníženie hodnoty produktu len v prípade, ak k nemu došlo v dôsledku používania presahujúceho rozsah potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

5.1 Spotrebiteľ nem má právo na odstúpenie od zmluvy

 v prípade výrobku, ktorý nebol vyrobený vopred, ale bol vyrobený na základe pokynov alebo výslovnej žiadosti Spotrebiteľa, alebo v prípade výrobku, ktorý bol jednoznačne prispôsobený Spotrebiteľovi,

 - v prípade výrobku s uzavretým obalom, ktorý po otvorení z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť (napr. kozmetické výrobky)

 - v prípade predaja a kúpy zvukového alebo obrazového záznamu, ako aj počítačového softvéru v uzavretom obale, ak spotrebiteľ po doručení obal otvoril,

 - v prípade produktu alebo služby, ktorých cena alebo poplatok závisí od výkyvov finančného trhu, ktoré Webshop nemôže ovplyvniť.

K vrátenému tovaru musí Spotrebiteľ priložiť dodací list a uviesť aj dôvod vrátenia. Ak Spotrebiteľ neuvedie dôvod vrátenia, neznamená to stratu jeho práva na odstúpenie od zmluvy. V prípade vrátenia pošlite balík na nasledujúcu adresu:

Andyourstories Hungary Kft. - Szentendrei út 89-95 (budova 78), 1033 Budapešť

V prípade akýchkoľvek otázok sa môže spotrebiteľ informovať na nasledujúcich kontaktoch: 

V prípade kontaktovania poštou uveďte na obálku: "andyourstories.com Webshop" Dokumenty, ktoré môžu byť užitočné pre Zákazníka aj Webshop pri vrátení, nájdete spolu s faktúrou vedľa zásielky.

Ak máte otázky týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy, obráťte sa prosím na prevádzkovateľa e-shopu prostredníctvom niektorého z vyššie uvedených kontaktov.

6 Ceny a doručenie

V internetovom obchode sú ceny uvedené pri produktoch v maďarských forintoch. Cena produktu nezahŕňa náklady na dopravu. Cena platí v čase objednania.

Doručenie je možné výhradne na území Maďarska. O dodacích lehotách informuje Webshop Zákazníka počas aktuálneho procesu objednávky. Ak nie je možné dodržať tam uvedenú dodaciu lehotu, Webshop o tom informuje Zákazníka emailom.

7 Doručenie

Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že Webshop musí účtovať vyšší poplatok za dopravu, ako je uvedené v informáciách o doručení. V takom prípade Webshop pripraví podrobný rozpis poplatku a na to upozorní Zákazníka ešte pred vybavením objednávky.

Pokiaľ musí Webshop z technických alebo logistických dôvodov doručiť objednávku vo viacerých krokoch, náklady na dopravu budú samozrejme účtované len raz.

Ak zákazník zistí poškodenie produktu alebo obalu pri preberaní, musí požiadať doručovateľa o vyhotovenie záznamu o poškodení. Ak je pri preberaní zjavne poškodený obal alebo produkt a poškodenie vzniklo pred prevzatím tovaru, Webshop zabezpečí bezplatné vrátenie produktu. Za poškodenie zistené po prevzatí tovaru Webshop nepreberá zodpovednosť!

8 Záruka

8.1 Zodpovednosť za vady tovaru

V prípade chybného plnenia zo strany Webshopu môže Kupujúci uplatniť nárok na zodpovednosť za vady voči Webshopu.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Kupujúci uplatniť svoje nároky zo záruky na vady do 2 rokov od prevzatia tovaru za tie vady, ktoré existovali už v čase odovzdania tovaru. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty už nie je možné uplatniť práva zo zodpovednosti za vady.

V prípade zmluvy neuzavretej so spotrebiteľom môže oprávnený uplatniť svoje nároky zo záruky v premlčacej lehote 1 rok odo dňa prevzatia.

Zákazník – podľa svojho výberu – môže žiadať opravu alebo výmenu, okrem prípadov, keď je splnenie požiadavky vybranej zákazníkom nemožné alebo by pre Webshop znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s inou požiadavkou. Ak opravu alebo výmenu

Zákazník nepožiadal, ani nemohol požiadať, môže teda požadovať primerané zníženie protihodnoty alebo môže chybu na náklady Webshopu odstrániť sám, prípadne dať odstrániť treťou osobou, alebo – v krajnom prípade – môže od zmluvy odstúpiť. Pri nepodstatnej chybe nie je možné odstúpiť od zmluvy.

Zo zvoleného práva zodpovednosti za vady môže prejsť na iné, avšak náklady na tento prechod je povinný znášať, okrem prípadu, ak bol prechod odôvodnený alebo ak na to dal podnet Webshop.

Je povinný oznámiť chybu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do 2 (dvoch) mesiacov od zistenia chyby internetovému obchodu.

Zákazník si môže uplatniť nárok na zodpovednosť za vady priamo voči Webshopu.

Od splnenia zmluvy počas 6 (šiestich) mesiacov na uplatnenie nároku z vecnej zodpovednosti nie je okrem oznámenia vady potrebná žiadna ďalšia podmienka, ak Kupujúci preukáže, že výrobok zakúpil v Internetovom obchode (predložením faktúry alebo jej kópie). V takom prípade je Internetový obchod zbavený zodpovednosti len vtedy, ak túto domnienku vyvráti, teda preukáže, že vada výrobku vznikla po jeho odovzdaní Kupujúcemu. Ak Internetový obchod preukáže, že príčina vady vznikla z dôvodu, ktorý možno pripísať Kupujúcemu, nie je povinný vyhovieť nároku Kupujúceho na zodpovednosť za vady. Po uplynutí 6 (šiestich) mesiacov od splnenia je však už Kupujúci povinný preukázať, že vada, ktorú zistil, existovala už v čase splnenia.

Ak ak kupujúci uplatní svoj nárok na záruku len na oddeliteľnú časť výrobku z hľadiska označenej chyby, záruka sa nepovažuje za uplatnenú na ostatné časti výrobku.

8.2 Záruka za výrobok

V prípade vady produktu (hnuteľnej veci) má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastného výberu právo uplatniť si právo uvedené v bode 8.1 alebo nárok na záruku za výrobok.

Zákazník však nemá právo uplatniť súčasne a paralelne nárok na zodpovednosť za vady a nárok na zodpovednosť za výrobok z toho istého dôvodu. V prípade úspešného uplatnenia nároku na zodpovednosť za výrobok môže však zákazník uplatniť nárok na zodpovednosť za vady voči výrobcovi na vymenený výrobok alebo opravenú časť.

Ako nárok z výrobnej záruky môže Kupujúci žiadať výhradne opravu alebo výmenu chybného produktu, teda nie je možná peňažná kompenzácia, zľava z ceny ani odstúpenie od zmluvy, keďže medzi výrobcom a spotrebiteľom nevznikol zmluvný vzťah, chýba zmluva. V prípade uplatnenia nároku z výrobnej záruky je Kupujúci povinný preukázať vadu produktu.

Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné pri jeho uvedení na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise poskytnutom výrobcom.

Nárok na zodpovednosť za vady výrobku môže Kupujúci uplatniť do 2 (dvoch) rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo zaniká. Kupujúci je povinný oznámiť vadu výrobcovi bez zbytočného odkladu po jej zistení. Vada

chybu oznámenú do 2 (dvoch) mesiacov od jej objavenia sa považuje za oznámenú bez zbytočného odkladu. Za škodu vzniknutú oneskorením oznámenia zodpovedá Kupujúci.

Kupujúci si môže uplatniť nárok na záruku za výrobok voči výrobcovi alebo predajcovi (Webshop) hnuteľnej veci.

Podľa Občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje aj výrobca a distribútor produktu.

Výrobca, distribútor (Webshop) je oslobodený od povinnosti zodpovednosti za výrobok len vtedy, ak preukáže, že:

 výrobok nevyrobil ani neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo

 chyba nebola podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh rozpoznateľná alebo

 vada výrobku vyplýva z uplatňovania právnych predpisov alebo povinných úradných nariadení.

Výrobcovi alebo distribútorovi (webshopu) stačí na oslobodenie preukázať jeden dôvod.

9 Záruka

Povinná záruka na spotrebný tovar je upravená nariadením vlády č. 151/2003. (IX. 22.) o povinnej záruke na určité trvanlivé spotrebné tovary. Predmetná pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje výlučne na nové výrobky, ktoré sú predávané na základe spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na území Maďarska a ktoré sú uvedené v prílohe nariadenia.

Webshop poskytuje na všetky technické výrobky zakúpené u neho 1-ročnú záručnú lehotu, ktorá zodpovedá povinnej záručnej dobe pre trvanlivé spotrebné výrobky uvedené v prílohe vládneho nariadenia.

Dátum začiatku záruky je deň odovzdania produktu Kupujúcemu, alebo ak uvedenie do prevádzky vykonáva Webshop alebo jeho poverený zástupca, deň uvedenia do prevádzky. Webshop uplatní záručný list priložený k produktu vtedy, keď produkt odovzdá na prepravu Kupujúcemu.

Na chybu sa nevzťahuje záruka, ak jej príčina vznikla po odovzdaní produktu Kupujúcemu, napríklad ak chybu

 neodborné uvedenie do prevádzky (okrem prípadu, keď uvedenie do prevádzky vykonal Webshop alebo jeho poverený zástupca, prípadne ak je neodborné uvedenie do prevádzky spôsobené chybou v návode na použitie)  nesprávne používanie, ignorovanie pokynov uvedených v návode na použitie a obsluhu,  nesprávne skladovanie, nesprávna manipulácia, poškodenie,

 spôsobená základnou škodou, prírodnou katastrofou.

V prípade chyby spadajúcej do záruky má Kupujúci

 predovšetkým – podľa vlastného výberu – môže požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, ak je splnenie zvoleného záručného nároku nemožné, alebo ak by to pre Webshop znamenalo

v porovnaní s uplatnením záruky by to viedlo k neprimeraným dodatočným nákladom, pričom sa zohľadňuje hodnota výrobku v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a ujma na záujmoch spotrebiteľa spôsobená uplatnením záruky.

 ak Webshop neprevzal opravu alebo výmenu, alebo ak nemôže splniť túto povinnosť v primeranej lehote s ohľadom na záujmy Kupujúceho, alebo ak Kupujúci už nemá záujem o opravu alebo výmenu, Kupujúci – podľa vlastného výberu – môže požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, môže si chybu na náklady Webshopu opraviť sám alebo dať opraviť tretej osobe, alebo môže odstúpiť od zmluvy. Pri nepodstatnej chybe nie je možné odstúpiť od zmluvy.

Opravu alebo výmenu – s ohľadom na vlastnosti produktu a očakávaný účel zo strany Kupujúceho – je potrebné vykonať v primeranej lehote, s ohľadom na záujmy Kupujúceho. Webshop by sa mal usilovať o to, aby opravu alebo výmenu vykonal najneskôr do 15 (pätnástich) dní.

Pri oprave môže byť do výrobku zabudovaná iba nová súčiastka.

Do záručnej doby sa nezapočítava tá časť času opravy, počas ktorej spotrebiteľ nemôže výrobok riadne používať. Záručná doba sa v prípade výmeny (opravy) výrobku alebo jeho časti začína na vymenený (opravený) výrobok (časť výrobku), ako aj v prípade chyby vzniknutej v dôsledku opravy, znova od začiatku.

Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša Webshop.

Spotrebiteľ však nemá právo uplatniť si súčasne a paralelne nároky zo zodpovednosti za vady a záruky, resp. nároky zo zodpovednosti za vady výrobku a záruky z toho istého dôvodu. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má spotrebiteľ práva vyplývajúce zo záruky nezávisle od práv uvedených v bodoch 1) a 2).

Uplatnenie záruky, reklamácie

Svoju reklamáciu alebo záručnú požiadavku na produkty môžete uplatniť osobne na nižšie uvedenej adrese Webshopu, e-mailom alebo telefonicky:

1125 Budapešť, Álom utca 21

V prípade akýchkoľvek otázok sa môže spotrebiteľ informovať na nasledujúcich kontaktoch: 

V prípade kontaktovania poštou uveďte na obálku: "andyourstories.com" Dokumenty, ktoré môžu byť užitočné pre Zákazníka a Webshop pri vrátení, nájdete spolu s faktúrou vedľa zásielky.

Ak máte otázky týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy, obráťte sa, prosím, na Prevádzkovateľa e-shopu prostredníctvom niektorého z vyššie uvedených kontaktov.

Zmluvná záruka nemá vplyv na existenciu práv zo zodpovednosti za vady.

10 Zachovanie vlastníckeho práva

Až do úplného zaplatenia kúpnej ceny zostáva tovar vo vlastníctve Webshopu. Ak sa tovar pred úplným zaplatením kúpnej ceny z akéhokoľvek dôvodu dostane do vlastníctva Kupujúceho, nesie zodpovednosť voči Webshopu za všetky škody, za ktoré nemožno nikoho iného zaviazať na náhradu.

11 Platba, splatnosť, oneskorená platba

Online platba kartou – Pre náš internetový obchod pohodlnú a bezpečnú online platbu zabezpečuje Barion Payment Zrt. Číslo licencie Maďarskej národnej banky: H-EN-I-1064/2013. Údaje o vašej platobnej karte sa nedostanú do nášho obchodu. Pri platbe bankovou kartou budete presmerovaní na platobnú stránku Barion, takže platba prebieha priamo na stránke prevádzkovanej nimi, ktorá funguje podľa pravidiel a bezpečnostných predpisov medzinárodných kartových spoločností, a nie na stránke internetového obchodu. Internetový obchod v žiadnej forme nemá k dispozícii údaje o vašej karte ani o účte, ktorý je za ňou, ako je číslo karty alebo dátum jej platnosti, a nemôže do nich nahliadnuť.

Prevádzkovateľ webového obchodu si vyhradzuje právo v určitých prípadoch vylúčiť niektoré spôsoby platby alebo požadovať platbu vopred.

12 Kontakt

Kupujúci môže svoje prípadné otázky alebo reklamácie oznámiť na niektorom z nasledujúcich kontaktov:

1126 Budapešť, Böszörményi út 3a

 

V prípade kontaktovania poštou uveďte na obálku: " andyourstories.com "

13 Možnosti uplatnenia práva

13.1 Riešenie sťažností

Zákazník môže svoje spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činnosti Webshopu predložiť na predtým uvedených kontaktoch.

Webshop ústnu sťažnosť, pokiaľ je to možné, okamžite vyrieši. Ak nie je možné ústnu sťažnosť okamžite vyriešiť z povahy sťažnosti, alebo ak Kupujúci nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti, Webshop o sťažnosti vyhotoví zápisnicu – ktorú spolu s podstatnou odpoveďou na sťažnosť uchováva po dobu piatich rokov – a túto zápisnicu zašle Kupujúcemu elektronicky.

Webshop na písomnú sťažnosť odpovie vecne do 30 (tridsiatich) dní. Podľa tejto zmluvy sa za opatrenie považuje odoslanie poštou.

V prípade zamietnutia sťažnosti Webshop informuje Zákazníka o dôvode zamietnutia.

13.2 Iné možnosti uplatnenia práva

Pokiaľ sa prípadný právny spor medzi Webshopom a Zákazníkom nevyrieši počas rokovaní s Webshopom, Zákazník môže začať súdne konanie, a v prípade spotrebiteľského sporu má Zákazník k dispozícii nasledujúce možnosti uplatnenia práv:

 Podanie sťažnosti na orgán ochrany spotrebiteľa,

 Začatie konania pred zmierovacím orgánom

Na účely uplatňovania pravidiel týkajúcich sa Zmierovacieho výboru sa za spotrebiteľa považuje aj občianske združenie, cirkev, bytové spoločenstvo, bytové družstvo, mikro-, malé a stredné podniky podľa osobitného zákona, ktoré kupujú, objednávajú, prijímajú, používajú tovar, využívajú služby alebo sú adresátmi obchodnej komunikácie či ponuky týkajúcej sa tovaru.

14 Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov e-shopu nájdete tu:  

15 Jednostranná zmena Všeobecných obchodných podmienok

Prevádzkovateľ webového obchodu je oprávnený tieto Všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť. Zmenené ustanovenia sa vzťahujú na objednávky podané po ich nadobudnutí účinnosti.

Prevádzkovateľ Webshopu si vyhradzuje právo kedykoľvek vykonať akékoľvek zmeny alebo opravy na Webshope bez predchádzajúceho upozornenia a presunúť Webshop pod inú doménu.

Dátum nadobudnutia účinnosti týchto Všeobecných obchodných podmienok: 05.02.2019.