AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Durch die Nutzung des Webshops und die Angabe der für den Kauf erforderlichen Daten akzeptiert der Nutzer die in diesen AGB enthaltenen Bestimmungen und erkennt sie als verbindlich an. Damit nimmt er die folgenden Punkte zur Kenntnis und akzeptiert sie:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf der Website andyourstories.com (im Folgenden „Webshop“) verfügbaren und käuflich erwerbbaren Waren. Die für die Nutzung des Webshops erforderlichen technischen Informationen, die nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) enthalten sind, werden durch andere auf der Website andyourstories.com verfügbare Informationen bereitgestellt.
Ein über den Webshop abgeschlossener Vertrag gilt nicht als schriftlich, wird vom Webshop nicht registriert und ist daher nachträglich nicht zugänglich oder einsehbar.
Der Webshop unterwirft sich keinen Bestimmungen eines Verhaltenskodex.
Der Kunde erkennt durch die Nutzung des Webshops und die Angabe der für den Kauf erforderlichen Daten die in diesen AGB enthaltenen Bestimmungen als verbindlich an, nimmt diese zur Kenntnis und akzeptiert Folgendes:
1 Identifizierung des Vertragspartners
Beim Kauf über den Webshop kommt ein Vertrag zwischen dem Käufer und der ANDYOURSTORIES Hungary Kft. zustande.
Webshop-Betreiber:
ANDYOURSTORIES Hungary Kft.
Handelsregisternummer: 01-09-450152
Firmensitz: 1033 Budapest Szentendrei út 95.
E-Mail:
Telefon: 06 70 9359711
Steuernummer: 28753522-2-41
Bankkontonummer: 10401093-50526975-55861006
Zuständige Fachkammer: Budapester Handels- und Industriekammer
2 Ablauf des Einkaufs
Im Webshop kann ausschließlich auf Ungarisch eingekauft werden.
Detaillierte Informationen zu den Eigenschaften, dem Preis und der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts oder der Dienstleistung erhalten Sie, indem Sie auf den Produktnamen oder das Produktbild klicken. Durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder das Warenkorbsymbol können Sie das Produkt in Ihren virtuellen Warenkorb legen.
Durch Klicken auf das Warenkorb-Symbol wird die Liste der bisher in den Warenkorb gelegten Produkte angezeigt und kann eingesehen werden. Außerdem kann durch Klicken auf die Schaltfläche „Bezahlen“ der Bestellvorgang abgeschlossen werden.
Der Einkauf kann als Gast durch Angabe der für den Versand erforderlichen Daten oder als registrierter Nutzer durch Anmeldung erfolgen. Wenn der Käufer alle Daten korrekt eingegeben hat, kann er die Zahlungsmethode auswählen (PayPal oder Kreditkartenzahlung) und den Einkauf durch Bezahlung abschließen.
3 Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Nachdem der Kunde seine Bestellung abgeschickt hat, bestätigen wir den Eingang des Angebots spätestens innerhalb von 48 Stunden per automatischer E-Mail. Diese automatische E-Mail bestätigt, dass der Webshop die abgeschickte Bestellung erhalten hat. Die automatische E-Mail enthält auch die Details Ihrer Bestellung („Bestellübersicht“). Diese Bestellübersicht stellt keine Annahme der Bestellung dar, sondern informiert lediglich darüber, dass die Bestellung beim Webshop eingegangen ist.
Der Webshop nimmt das Angebot des Käufers durch eine gesonderte Annahme-E-Mail an. Der Vertrag kommt mit dem Eingang der gesonderten E-Mail über die Annahme des Angebots durch den Webshop zustande und nicht mit dem Eingang der automatischen Bestellbestätigung innerhalb von 48 Stunden.
Der Käufer ist von der Bindung an das Angebot befreit, wenn er nicht unverzüglich (innerhalb von 48 Stunden) eine Bestätigungs-E-Mail vom Webshop über die abgeschickte Bestellung erhält.
Stellt der Kunde fest, dass die im Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Angaben fehlerhaft sind, ist er verpflichtet, dies innerhalb von 1 Tag dem Webshop mitzuteilen, um die Ausführung unerwünschter Bestellungen zu vermeiden.
Die Bestellung gilt als elektronisch abgeschlossener Vertrag, auf den das Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch sowie das Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen und der mit der Informationsgesellschaft zusammenhängenden Dienstleistungen Anwendung finden. Der Vertrag unterliegt der Verordnung Nr. 45/2014 (II.26.) der Regierung über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen und berücksichtigt die Bestimmungen der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über die Rechte der Verbraucher.
4 Speicherung des Vertragstextes
Die Bestelldaten werden vom Webshop gespeichert. Wenn der Käufer diese auch in gedruckter Form erhalten möchte, kann er die Bestellbestätigungs-E-Mail ausdrucken, die alle wesentlichen Informationen zur Bestellung enthält. Diese E-Mail erhält der Käufer nach dem Absenden seiner Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
5 Widerrufsrecht
Die in diesem Punkt enthaltenen Bestimmungen gelten ausschließlich für natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen, gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit handeln, Waren kaufen, bestellen, erhalten, nutzen, in Anspruch nehmen sowie Empfänger von kommerzieller Kommunikation oder Angeboten im Zusammenhang mit Waren sind (im Folgenden „Verbraucher“).
Der Verbraucher ist im Falle eines Kaufvertrags über das Produkt berechtigt
a) dem Produkt,
b) beim Kauf und Verkauf mehrerer Produkte, wenn die Lieferung der einzelnen Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, für das zuletzt gelieferte Produkt,
c) bei einem aus mehreren Posten oder Stücken bestehenden Produkt die zuletzt gelieferte Ware oder das zuletzt gelieferte Stück,
d) wenn das Produkt innerhalb eines bestimmten Zeitraums regelmäßig geliefert werden muss, die erste Lieferung,
der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Übernahme (im Folgenden gemeinsam: „Widerrufsfrist“) den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Der Verbraucher hat das Recht, sein Widerrufsrecht auch in dem Zeitraum zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Übernahme des Produkts auszuüben.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, eine eindeutige Erklärung über seinen Widerrufswunsch (per Post oder per E-Mail) unter Nutzung der im Punkt 1 der vorliegenden AGB angegebenen Kontaktdaten dem Betreiber des Webshops innerhalb der Widerrufsfrist zu übermitteln. Zu diesem Zweck kann der Verbraucher das „Muster-Widerrufsformular“ verwenden, das als Anhang 1 dieser AGB beigefügt ist.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Nachweis zu erbringen, dass er sein Widerrufsrecht gemäß den in dem entsprechenden Abschnitt dieser AGB festgelegten Bestimmungen ausgeübt hat. Wenn der Verbraucher seine Widerrufserklärung nicht innerhalb der angegebenen Frist und auf eine eindeutig nachweisbare Weise übermittelt, gilt dies als Nichterfüllung der für die Ausübung des Widerrufsrechts erforderlichen Bedingungen, sodass der Vertrag nicht aufgehoben wird und weiterhin in Kraft bleibt.
Im Falle eines schriftlichen Widerrufs gilt dieser als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine entsprechende Erklärung während der Widerrufsfrist (auch am 14. Kalendertag) an den Webshop absendet.
Bei einer Mitteilung per Post berücksichtigt der Webshop für die Fristberechnung das Datum der Aufgabe bei der Post, bei einer Benachrichtigung per E-Mail den Zeitpunkt des Versands der E-Mail. Der Verbraucher sollte sein Schreiben als Einschreiben versenden, damit das Versanddatum glaubhaft nachgewiesen werden kann.
Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht fristgerecht aus, wenn er seine Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage) an den Webshop absendet.
Im Falle des Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung seiner Widerrufserklärung an die unten angegebene Adresse zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet (zur Post bringt oder dem von ihm bestellten Kurier übergibt).
Wenn der Verbraucher mehr als ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellt, kann er vom Vertrag über eines oder alle Produkte oder Dienstleistungen zurücktreten.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an die Adresse des Webshops trägt der Verbraucher. Der Webshop ist nicht in der Lage, per Nachnahme zurückgesandte Pakete anzunehmen. Abgesehen von den Rücksendekosten entstehen dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf keine weiteren Kosten.
Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Webshop unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zurück, einschließlich der Transportkosten (Lieferkosten), mit Ausnahme der Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die vom Webshop angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Der Webshop ist berechtigt, die Rückerstattung so lange zurückzuhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher glaubhaft nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat: Der Webshop berücksichtigt dabei den jeweils früheren Zeitpunkt.
Bei der Rückerstattung verwendet der Webshop dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu; durch die Anwendung dieser Rückerstattungsmethode entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten.
Der Verbraucher kann ausschließlich dann für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn diese auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
5.1 Dem Verbraucher steht kein Widerrufsrecht zu
bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und auf Anweisung oder ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vom Webshop hergestellt wurden, oder bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
-bei einem versiegelten Produkt, das aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden kann (z. B. Kosmetikprodukte)
- im Hinblick auf den Verkauf von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen sowie von Computer-Software, wenn der Verbraucher nach der Übergabe die Versiegelung entfernt hat,
-für ein Produkt oder eine Dienstleistung, deren Preis oder Gebühr von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die vom Webshop nicht beeinflusst werden können.
Der Verbraucher muss dem zurückzusendenden Produkt den Lieferschein beilegen und den Rücksendegrund angeben. Gibt der Verbraucher keinen Rücksendegrund an, führt dies nicht zum Verlust seines Widerrufsrechts. Im Falle einer Rücksendung senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:
Andyourstories Hungary Kft. - Szentendrei út 89-95 (Gebäude 78), 1033 Budapest
Bei Fragen kann sich der Verbraucher unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten informieren:
Bei einer Anfrage per Post schreiben Sie bitte auf den Umschlag: "andyourstories.com Webshop". Die Dokumente, die bei der Rücksendung für den Verbraucher und den Webshop hilfreich sein können, finden Sie zusammen mit der Rechnung neben der Sendung.
Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht haben, wenden Sie sich bitte an den Betreiber des Webshops über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten.
6 Preise und Versand
Im Webshop sind die neben den Produkten angegebenen Preise in ungarischen Forint zu verstehen. Die Versandkosten sind im Produktpreis nicht enthalten. Der Preis gilt zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Ungarns. Über die Lieferzeiten informiert der Webshop den Käufer während des jeweiligen Bestellvorgangs. Sollte die dort angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden können, informiert der Webshop den Käufer per E-Mail darüber.
7 Versand
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass der Webshop einen höheren Versandkostenbetrag berechnen muss, als in den Versandinformationen angegeben ist. In solchen Fällen erstellt der Webshop eine detaillierte Aufstellung der Kosten und weist den Kunden vor Ausführung der Bestellung ausdrücklich darauf hin.
Sollte der Webshop aus technischen oder logistischen Gründen die Bestellung nach Auftragseingang in mehreren Schritten ausliefern müssen, werden die Versandkosten selbstverständlich nur einmal berechnet.
Stellt der Kunde bei der Übernahme des Produkts oder der Verpackung eine Beschädigung fest, muss er den Zusteller bitten, ein Protokoll über die Schäden aufzunehmen. Ist die Verpackung oder das Produkt bei der Übernahme sichtbar beschädigt und ist die Beschädigung vor der Übernahme der Ware entstanden, übernimmt der Webshop die Rücknahme des Produkts kostenlos. Für Schäden, die nach der Übernahme festgestellt werden, übernimmt der Webshop keine Haftung!
8 Gewährleistung
8.1 Sachmängelhaftung
Im Falle einer mangelhaften Leistung des Webshops kann der Käufer gegenüber dem Webshop einen Gewährleistungsanspruch geltend machen.
Bei einem Verbrauchervertrag kann der Käufer seine Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Übernahme geltend machen, für solche Produktmängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts bestanden. Nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist können die Gewährleistungsrechte nicht mehr geltend gemacht werden.
Im Falle eines Vertrags, der nicht mit einem Verbraucher abgeschlossen wurde, kann der Berechtigte seine Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Verjährungsfrist von 1 Jahr ab dem Zeitpunkt der Übernahme geltend machen.
Der Kunde kann – nach seiner Wahl – Nachbesserung oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Kunden gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Webshop im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen. Wenn die Nachbesserung oder der Ersatz
Der Käufer hat es nicht verlangt bzw. konnte es nicht verlangen, so kann er eine verhältnismäßige Minderung der Gegenleistung verlangen oder den Mangel auf Kosten des Webshops selbst beheben oder von einem Dritten beheben lassen oder – im äußersten Fall – auch vom Vertrag zurücktreten. Bei einem unerheblichen Mangel besteht kein Rücktrittsrecht.
Sie können von dem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes übergehen, die Kosten des Wechsels sind jedoch von Ihnen zu tragen, es sei denn, der Wechsel war gerechtfertigt oder der Webshop hat dazu Anlass gegeben.
Er ist verpflichtet, den Mangel nach dessen Entdeckung unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab Entdeckung des Mangels dem Webshop mitzuteilen.
Der Kunde kann seinen Anspruch auf Sachmängelhaftung direkt gegenüber dem Webshop geltend machen.
Innerhalb von 6 (sechs) Monaten nach Erfüllung des Vertrags hat der Käufer zur Geltendmachung seines Gewährleistungsanspruchs keine weiteren Voraussetzungen außer der Mitteilung des Mangels, sofern er nachweist, dass er das Produkt im Webshop gekauft hat (durch Vorlage der Rechnung oder einer Kopie der Rechnung). In diesem Fall ist der Webshop nur dann von der Gewährleistung befreit, wenn er diese Vermutung widerlegt, also nachweist, dass der Mangel des Produkts nach der Übergabe an den Käufer entstanden ist. Kann der Webshop nachweisen, dass der Mangel aus einem vom Käufer zu vertretenden Grund entstanden ist, ist er nicht verpflichtet, dem vom Käufer geltend gemachten Gewährleistungsanspruch stattzugeben. Nach Ablauf von 6 (sechs) Monaten ab Erfüllung ist jedoch der Käufer verpflichtet nachzuweisen, dass der von ihm festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorhanden war.
Macht der Käufer seinen Gewährleistungsanspruch in Bezug auf einen vom Produkt – im Hinblick auf den angegebenen Mangel – abtrennbaren Teil geltend, so gilt der Gewährleistungsanspruch nicht für die übrigen Teile des Produkts.
8.2 Produkthaftung
Bei einem Mangel der Ware (bewegliche Sache) kann der als Verbraucher geltende Käufer – nach seiner Wahl – das im Punkt 8.1. festgelegte Recht oder einen Anspruch auf Produkthaftung geltend machen.
Der Käufer hat jedoch nicht das Recht, wegen desselben Mangels gleichzeitig sowohl Gewährleistungsansprüche als auch Produkthaftungsansprüche parallel geltend zu machen. Im Falle einer erfolgreichen Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs kann der Käufer jedoch seinen Gewährleistungsanspruch in Bezug auf das ausgetauschte Produkt oder den reparierten Teil gegenüber dem Hersteller geltend machen.
Im Rahmen eines Produktgewährleistungsanspruchs kann der Käufer ausschließlich die Reparatur oder den Austausch des fehlerhaften Produkts verlangen, das heißt, es besteht keine Möglichkeit auf finanzielle Entschädigung, Preisminderung oder Rücktritt, da zwischen dem Hersteller und dem Verbraucher kein Vertragsverhältnis zustande gekommen ist und somit ein Vertrag fehlt. Im Falle der Geltendmachung eines Produktgewährleistungsanspruchs muss der Käufer den Produktmangel nachweisen.
Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn es nicht über die im vom Hersteller bereitgestellten Beschreibung aufgeführten Eigenschaften verfügt.
Der Käufer kann seinen Anspruch auf Produkthaftung innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt dieses Recht. Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel dem Hersteller unverzüglich nach dessen Entdeckung mitzuteilen. Der Mangel
Ein innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung mitgeteilter Mangel gilt als unverzüglich mitgeteilt. Für Schäden, die aus einer verspäteten Mitteilung entstehen, haftet der Käufer.
Der Käufer kann seinen Anspruch auf Produkthaftung gegenüber dem Hersteller oder dem Vertreiber (Webshop) der beweglichen Sache geltend machen.
Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch gilt sowohl der Hersteller als auch der Vertreiber eines Produkts als Hersteller.
Der Hersteller, Vertreiber (Webshop) ist ausschließlich dann von der Produkthaftung befreit, wenn er nachweisen kann, dass:
das Produkt wurde nicht im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht, oder
der Fehler war nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar oder
der Mangel des Produkts aus der Anwendung von Gesetzen oder zwingenden behördlichen Vorschriften resultiert.
Für die Befreiung reicht es aus, wenn der Hersteller oder Händler (Webshop) einen Grund nachweist.
9 Garantie
Bezüglich der gesetzlichen Gewährleistung für Konsumgüter enthält die Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die gesetzliche Gewährleistung für bestimmte langlebige Konsumgüter entsprechende Vorschriften. Der (sachliche) Geltungsbereich der Verordnung bezieht sich ausschließlich auf neue, im Rahmen eines in Ungarn abgeschlossenen Verbrauchervertrags verkaufte und im Anhang der Verordnung aufgeführte Produkte.
Der Webshop gewährt auf alle bei ihm gekauften technischen Geräte eine 1-jährige Gewährleistungsfrist, die der im Anhang der Regierungsverordnung für langlebige Konsumgüter vorgeschriebenen Gewährleistungsfrist entspricht.
Der Beginn der Garantiezeit ist der Tag der Übergabe des Produkts an den Käufer oder, wenn die Inbetriebnahme vom Webshop oder dessen Beauftragten durchgeführt wird, der Tag der Inbetriebnahme. Der Webshop validiert den dem Produkt beigefügten Garantieschein, wenn das Produkt zum Versand an den Käufer übergeben wird.
Die Gewährleistung gilt nicht für Mängel, wenn deren Ursache nach der Übergabe des Produkts an den Käufer aufgetreten ist, so zum Beispiel, wenn der Mangel
unsachgemäße Inbetriebnahme (außer wenn die Inbetriebnahme vom Webshop oder dessen Beauftragten durchgeführt wurde bzw. wenn die unsachgemäße Inbetriebnahme auf einen Fehler in der Bedienungsanleitung zurückzuführen ist) zweckwidrige Verwendung, Missachtung der in der Bedienungsanleitung enthaltenen Hinweise, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung, Beschädigung,
Elementarschaden, verursacht durch Naturkatastrophe.
Im Falle eines Mangels, der unter die Garantie fällt, ist der Käufer
in erster Linie kann er – nach seiner Wahl – Nachbesserung oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des gewählten Garantieanspruchs ist unmöglich oder für den Webshop im Vergleich zur anderen
im Vergleich zur Erfüllung des Garantieanspruchs unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen würde, wobei der Wert des Produkts im mangelfreien Zustand, die Schwere der Vertragsverletzung und die durch die Erfüllung des Garantieanspruchs dem Verbraucher entstehenden Beeinträchtigungen zu berücksichtigen sind.
Wenn der Webshop die Nachbesserung oder den Austausch nicht übernommen hat, dieser Verpflichtung nicht innerhalb der entsprechenden Frist nachkommen kann, ohne die Interessen des Käufers zu beeinträchtigen, oder wenn das Interesse des Käufers an der Nachbesserung oder dem Austausch erloschen ist, kann der Käufer – nach seiner Wahl – eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen, den Mangel auf Kosten des Webshops selbst beheben oder durch Dritte beheben lassen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei unerheblichen Mängeln besteht kein Rücktrittsrecht.
Die Nachbesserung oder der Austausch muss – unter Berücksichtigung der Eigenschaften des Produkts und des vom Käufer zu erwartenden Verwendungszwecks – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Wahrung der Interessen des Käufers erfolgen. Der Webshop sollte bestrebt sein, die Nachbesserung oder den Austausch innerhalb von höchstens 15 (fünfzehn) Tagen durchzuführen.
Bei der Reparatur dürfen im Produkt nur neue Ersatzteile eingebaut werden.
In die Garantiezeit wird der Zeitraum, in dem der Verbraucher das Produkt aufgrund der Reparatur nicht bestimmungsgemäß verwenden kann, nicht eingerechnet. Im Falle eines Austauschs (oder einer Reparatur) des Produkts oder eines Produktteils beginnt die Garantiezeit für das ausgetauschte (reparierte) Produkt (bzw. Produktteil) sowie für Mängel, die als Folge der Reparatur auftreten, erneut.
Die mit der Erfüllung der Gewährleistungspflicht verbundenen Kosten trägt der Webshop.
Der Verbraucher hat jedoch nicht das Recht, wegen desselben Mangels gleichzeitig und parallel sowohl Gewährleistungs- als auch Garantieansprüche bzw. sowohl Produkthaftungs- als auch Garantieansprüche geltend zu machen. Unabhängig von diesen Einschränkungen stehen dem Verbraucher die aus der Garantie resultierenden Rechte unabhängig von den in den Punkten 1) und 2) festgelegten Ansprüchen zu.
Geltendmachung von Gewährleistung und Garantie
Ihre Gewährleistungs- oder Garantieansprüche für die Produkte können Sie persönlich an der unten angegebenen Adresse des Webshops, per E-Mail oder telefonisch geltend machen:
1125 Budapest, Álom utca 21
Bei Fragen kann sich der Verbraucher unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten informieren:
Bei einer Anfrage per Post schreiben Sie bitte auf den Umschlag: "andyourstories.com". Die Dokumente, die bei der Rücksendung für den Verbraucher und den Webshop hilfreich sein können, finden Sie zusammen mit der Rechnung neben der Sendung.
Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht haben, wenden Sie sich bitte an den Betreiber des Webshops über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten.
Die vertragliche Garantie berührt nicht das Bestehen der Gewährleistungsrechte.
10 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware im Eigentum des Webshops. Sollte das Produkt aus irgendeinem Grund vor der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises dennoch in den Besitz des Käufers gelangen, haftet dieser gegenüber dem Webshop für alle Schäden, deren Ersatz von niemandem sonst verlangt werden kann.
11 Zahlung, Fälligkeit, verspätete Zahlung
Online-Kreditkartenzahlung – Für unseren Webshop die Bequeme und sichere Online-Zahlungen werden von der Barion Payment Zrt. bereitgestellt. Zulassungsnummer der Ungarischen Nationalbank: H-EN-I-1064/2013. Ihre Bankkartendaten gelangen nicht an unseren Webshop. Bei Zahlung mit Bankkarte werden Sie auf die Zahlungsseite von Barion weitergeleitet, sodass die Zahlung direkt auf einer von ihnen betriebenen Seite erfolgt, die den Regeln und Sicherheitsvorschriften der internationalen Kartenorganisationen entspricht, und nicht auf der Seite des Webshops. Der Online-Shop hat in keiner Form Zugriff auf Ihre Karten- oder Kontodaten, Kartennummer oder das Ablaufdatum und kann diese auch nicht einsehen.
Der Betreiber des Webshops behält sich das Recht vor, in bestimmten Fällen bestimmte Zahlungsmethoden auszuschließen bzw. Vorkasse zu verlangen.
12 Kontaktaufnahme
Der Kunde kann eventuelle Fragen oder Reklamationen über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten mitteilen:
1126 Budapest, Böszörményi út 3a
Bei postalischer Kontaktaufnahme schreiben Sie bitte auf den Umschlag: " andyourstories.com "
13 Durchsetzungsmöglichkeiten
13.1 Beschwerdemanagement
Der Kunde kann seine Verbraucherbeschwerden in Bezug auf das Produkt oder die Tätigkeit des Webshops über die zuvor angegebenen Kontaktmöglichkeiten einreichen.
Der Webshop behebt eine mündliche Beschwerde, sofern dies möglich ist, umgehend. Ist eine sofortige Behebung der mündlichen Beschwerde aufgrund der Art der Beschwerde oder weil der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist, nicht möglich, fertigt der Webshop ein Protokoll über die Beschwerde an – das zusammen mit der inhaltlichen Antwort auf die Beschwerde fünf Jahre lang aufbewahrt wird – und übermittelt dieses dem Kunden auf elektronischem Wege.
Der Webshop beantwortet eine schriftlich eingereichte Beschwerde innerhalb von 30 (dreißig) Tagen inhaltlich. Die Maßnahme bedeutet im Sinne dieses Vertrags die Aufgabe zur Post.
Im Falle einer Ablehnung der Beschwerde informiert der Webshop den Käufer über die Gründe der Ablehnung.
13.2 Weitere rechtliche Durchsetzungsmöglichkeiten
Sollte ein etwaiger Rechtsstreit zwischen dem Webshop und dem Käufer während der Verhandlungen mit dem Webshop nicht beigelegt werden, kann der Käufer ein Gerichtsverfahren einleiten. Darüber hinaus stehen dem Käufer im Falle eines Verbraucherrechtsstreits die folgenden Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten offen:
Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde einreichen,
Einleitung eines Schlichtungsverfahrens
Im Rahmen der Vorschriften für die Schlichtungsstelle gilt auch eine nach besonderem Gesetz geregelte zivilrechtliche Organisation, Kirche, Wohnungseigentümergemeinschaft, Wohnungsgenossenschaft sowie Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen als Verbraucher, wenn sie Waren kaufen, bestellen, erhalten, benutzen, in Anspruch nehmen oder Empfänger von kommerzieller Kommunikation oder Angeboten im Zusammenhang mit Waren sind.
14 Datenschutz
Die Datenschutzbestimmungen des Webshops finden Sie hier:
15 Einseitige Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Betreiber des Webshops ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Die geänderten Bestimmungen gelten für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben werden.
Der Betreiber des Webshops behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen oder Verbesserungen am Webshop vorzunehmen sowie den Webshop unter eine andere Domain zu verlegen.
Das Inkrafttreten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 05.02.2019.